W UPHO wierzymy w jakość, trwałość i rzemieślniczą precyzję. Dlatego każdy nasz produkt objęty jest gwarancją, która chroni Cię jako klienta i potwierdza nasze zaangażowanie w najwyższy standard wykonania.

Czas trwania gwarancji

Każde lustro UPHO objęte jest 12-miesięczną gwarancją producenta liczoną od dnia dostarczenia produktu.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja dotyczy:

• wad materiałowych,
• błędów wykonania, które powstały z naszej winy,
• trwałości konstrukcji przy standardowym użytkowaniu

Co nie podlega gwarancji?

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. pęknięcia, zarysowania, uderzenia, zalania),
• naturalnego zużycia materiałów (np. blaknięcia tkanin pod wpływem promieniowania UV),
• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu lub transportu we własnym zakresie,
• zmian wynikających z niewłaściwej konserwacji lub czyszczenia niezalecanymi środkami.

Jak zgłosić reklamację w ramach gwarancji?

Jeśli zauważysz wadę lub problem objęty gwarancją, skontaktuj się z nami:

Mailowo:  office@upho.me, w zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• krótki opis usterki,
• zdjęcia dokumentujące problem.

Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, zwykle w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

Co dalej?

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:

• bezpłatną naprawę,
• wymianę produktu na nowy (jeśli naprawa nie jest możliwa),
• zwrot kosztów (jeśli żadna z powyższych opcji nie jest możliwa).

W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty transportu w obie strony.

 

Masz pytania?

Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje zgłoszenie kwalifikuje się do gwarancji – napisz do nas. Jesteśmy tu, by pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie.