Wysyłka produktów
Jak długo będę czekać na wysyłkę mojego lustra?
Każde lustro produkujemy ręcznie na zamówienie. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 6 tygodni, tj. od 15 do 30 dni roboczych. Po zakończeniu produkcji wysyłka trwa zwykle 1–3 dni robocze, w zależności od lokalizacji.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Kto obsługuje Wasze przesyłki?
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Ile kosztuje wysyłka lustra?
Czy wysyłacie lustra za granicę?
Co jeśli moje lustro dotrze uszkodzone?
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić lustro, jeśli zmieniłem zdanie?
Nasze lustra są tworzone na indywidualne zamówienie – według wybranych przez klienta parametrów, takich jak rozmiar, kolor tapicerki czy kształt. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Prosimy o przemyślane zakupy.
Czy mogę wymienić lustro na inny model?
Co jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Dlaczego produkty na zamówienie nie podlegają zwrotowi?
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zamówienie
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć wyłącznie przez nasz sklep internetowy. Wystarczy wybrać interesujący Cię model lustra, dostosować jego parametry (rozmiar, materiał, kolor, kształt, itp.), a następnie dodać produkt do koszyka i przejść do finalizacji zamówienia.
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Czy mogę zamówić produkt przez telefon lub e-mail?
Czy mogę zamówić lustro według własnego projektu?
Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało przyjęte?
Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia po jego złożeniu?
Czy mogę anulować zamówienie?
Czy złożenie zamówienia oznacza konieczność zapłaty?
Ceny
Czy ceny podane na stronie są cenami brutto?
Tak, wszystkie ceny widoczne na naszej stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Nie doliczamy żadnych ukrytych kosztów.
Czy cena obejmuje koszt dostawy?
Od czego zależy cena lustra?
Czy oferujecie rabaty lub promocje?
Produkty
Czy mogę spersonalizować lustro według własnych preferencji?
Tak! Każde nasze lustro jest produkowane na zamówienie, dlatego oferujemy szerokie możliwości personalizacji. Możesz wybrać:
- rozmiar
- kolor i rodzaj tapicerki
- kształt lustra
- ewentualne dodatki
Wszystkie dostępne opcje znajdziesz na stronie produktu – a jeśli masz pomysł na coś wyjątkowego, napisz do nas! Realizujemy także indywidualne projekty.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Gdzie mogę zobaczyć Wasze produkty?
Czy zdjęcia na stronie odpowiadają rzeczywistemu wyglądowi produktu?
Gdzie produkowane są produkty UPHO?
Gwarancje i reklamacje
Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, wszystkie nasze lustra objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz błędy wykonania, które powstały z naszej winy.
Co nie podlega gwarancji?
Co zrobić, jeśli otrzymam produkt z wadą lub uszkodzeniem?
Jak zgłosić reklamację?
Kto pokrywa koszty wysyłki przy reklamacji?
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie podoba?
Ogólne
Kim jesteśmy?
Jesteśmy młodą, polską marką specjalizującą się w produkcji tapicerowanych elementów wnętrz. Łączymy rzemiosło z designem – każdy produkt wykonujemy ręcznie, z dbałością o detale i jakość materiałów. Naszym celem jest tworzenie pięknych, funkcjonalnych dodatków do wnętrz, które podkreślają ich charakter.
Gdzie znajduje się Wasza pracownia?
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Czy realizujecie zamówienia hurtowe lub dla projektantów wnętrz?
Czy mogę otrzymać próbki materiałów?
Czy planujecie rozwój oferty?
Uphopros
UPHOPROS to nasza dedykowana usługa skierowana do architektów, projektantów wnętrz oraz innych profesjonalistów z branży projektowej. Program został stworzony z myślą o ułatwieniu współpracy i zapewnieniu maksymalnego wsparcia w procesie twórczym i realizacyjnym.
Dołączając do UPHOPROS zyskujesz dostęp do wielu korzyści, takich jak:
- System lojalnościowy automatycznie przypisany do Twojego konta w zależności od zakresu oraz stażu współpracy
- Bezpłatne próbki materiałów dostarczane bezpośrednio do Twojego biura lub pracowni
- Wysokiej jakości materiały wizualne – dostęp do zdjęć wysokiej rozdzielczości, moodboardy
- Zasoby techniczne – karty produktowe i wszystkie certyfikaty w jednym miejscu
- Pliki – które możesz wykorzystać w swoich projektach w tym dostęp do modeli 3D
- Dedykowany opiekun projektu / menedżer konta, który odpowie na wszystkie pytania i pomoże w realizacji niestandardowych zamówień
- I wiele więcej, w tym możliwość współtworzenia kolekcji, indywidualne warunki współpracy, pierwszeństwo w dostępie do nowości
Jak dołączyć do UPHOPROS?
Wystarczy, że wypełnisz formularz dostępny na upho.me – podstrona: UPHO PROS. Po weryfikacji Twojej działalności przyznamy Ci dostęp do strefy profesjonalisty.