DOSTAWA

Wszystkie produkty UPHO wykonywane są ręcznie, na indywidualne zamówienie, w naszej pracowni w Polsce. Dbamy o każdy etap – od projektu, przez produkcję po bezpieczne dostarczenie gotowego produktu.

Czas realizacji zamówienia:

• Produkcja zamówienia trwa zazwyczaj 3 do 6 tygodni, tj. 15 do 30 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia w największym stopniu uzależniony jest od terminu dostawy tkanin.
• Po zakończeniu produkcji, przesyłka zostaje przekazana firmie kurierskiej i trafia do Ciebie w ciągu 1–3 dni roboczych.

Koszty dostawy:

• Na obecnym etapie rozwoju naszej marki, koszt dostawy na terenie Polski jest wliczony w cenę produktu.
• Wysyłki zagraniczne realizujemy po indywidualnym ustaleniu kosztów i warunków – skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

 

Śledzenie przesyłki:
Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia przesyłki kurierskiej, który umożliwi Ci bieżące monitorowanie lokalizacji Twojego produktu. Numer śledzenia zostanie wysłany prze UPHO lub bezpośrednio przez firmę kurierską na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. W przypadku transportu własnego UPHO skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie, celem umówienia korzystnego dla Ciebie terminu dostawy.

 

Odbiór osobisty:
Istnieje możliwość odbioru osobistego w naszej pracowni (po wcześniejszym umówieniu terminu). Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.

 

ZWROTY

Produkty UPHO są tworzone na zamówienie i personalizowane zgodnie z Twoimi wytycznymi – dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany decyzji, koloru, rozmiaru lub innej cechy ustalonej na etapie zamówienia. Prosimy o przemyślane zakupy – z przyjemnością pomożemy dobrać odpowiedni model lub tkaninę przed złożeniem zamówienia.

REKLAMACJE

Jeśli otrzymasz produkt z uszkodzeniem powstałym podczas transportu lub zauważysz niezgodność z zamówieniem – skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.

Jak zgłosić reklamację?

• Napisz do nas na adres: office@upho.me
• Podaj numer zamówienia i opisz problem
• Załącz zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie

Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie – zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszty naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy oraz ponownej wysyłki.

 

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy i pomożemy:
office@upho.me

668-609-606

Formularz kontaktowy dostępny na stronie: upho.me